VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

AURA - kosmetický salon poskytuje kosmetické služby a prodej na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním služby, nákupem dárkového poukazu, služby nebo produktu projevuje kupující svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Nesouhlasí-li kupující s obchodními podmínkami, má možnost služeb nevyužít.

OBJEDNÁNÍ A RUŠENÍ TERMÍNŮ

Rezervaci jakéhokoliv kosmetického ošetření lze stornovat bez poplatku, nejpozději však 24h předem, aby byla možnost nabídnout termín někomu jinému.

V případě pozdního ohlášení změny nebo zrušení termínu (méně než 24 hodin předem), či nedostavení se na objednaný termín si poskytovatel vyhrazuje právo naúčtovat storno poplatek (ušlý zisk) ve výši 50% z ceny objednané služby. Storno poplatek je nutné uhradit do 30 dnů ode dne objednané služby - osobně na provozovně, nebo převodem na bankovní účet poskytovatele.
Poskytovatel si rovněž po zvážení vyhrazuje právo tohoto kupujícího již neobjednat na žádnou službu.

Provozovatel si vyhrazuje právo ve výjimečných případech, zrušit nebo přesunout Vaši objednanou rezervaci. Například z důvodu nemoci, výpadku el. energie apod. Pokud by tato situace nastala budeme Vás kontaktovat v nejbližším možném termínu o přesunutí rezervace. 

INFORMOVANÝ SOUHLAS

Před první poskytovanou službou je kupující povinen podepsat poskytovateli informovaný souhlas s provedením kosmetické služby.

V případě, kdy kupující odmítne poskytnout poskytovateli vyžadované osobní údaje, nebo odmítne podepsat informovaný souhlas, si poskytovatel vyhrazuje právo kupujícího odmítnout.

DÁRKOVÉ POUKAZY

Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost.

Dárkový poukaz je platný 6 měsíců ode dne vystavení poukazu, a jeho platnost nelze prodloužit.

Dárkový poukaz je možné čerpat pouze ve lhůtě jeho platnosti. Po tomto dni pozbývá platnosti a kupující ztrácí nárok na jeho využití.

Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální hodnotu, poskytovatel tuto hodnotu odečte od ceny poskytované služby. Případný rozdíl doplatí kupující poskytovateli ihned na místě - v hotovosti nebo převodem na účet. Případný zůstatek je možné využít při další návštěvě v rámci platnosti poukazu.

Prokáže-li se kupující neplatným či padělaným dárkovým poukazem až po vykonání služby, je povinen zaplatit za službu částku dle ceníku a to hotově nebo převodem na bankovní účet.

Padělání anebo pozměňování dárkového poukazu je zakázáno a může být trestné. 

ODMÍTNUTÍ SLUŽBY 

Poskytovatel si vyhrazuje právo kupujícího odmítnout v těchto případech:

• kupující trpí kontraindikacemi. (např. infekční onemocnění, chřipka, popáleniny v oblasti obličeje..)
• kupující se dostaví na ošetření v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek.
• kupující se dostaví na ošetření se zdravotními problémy.

BEZPEČNOST A OCHRANA INFORMACÍ

Prohlašujeme, že veškeré osobní údaje (jméno, příjmení, telefonní čísla a e-mailové adresy) budou využity výhradně pro potřeby studia a nebudou nijak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě.

Toto prohlášení je psáno i v každém informovaném souhlasu.

OTEVÍRACÍ DOBA

Otevírací doba je zcela závislá na objednávkách. Služby vykonáváme dle objednávek. Mimo objednané termíny nemusí být služby poskytnuty, ani nemusí být pracovník v salonu přítomen.

CENÍK

Vyhrazujeme si právo na změnu ceny služeb, zejména na závislosti na ceně materiálu od dodavatele a dalších faktorů. Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku zde na webu.

REKLAMACE

Reklamace na uvedenou službu je nutné podat pouze OSOBNĚ, nejlépe po telefonické dohodě a v domluvený čas ve studiu, a to nejdéle 24 hodin po poskytnutí ošetření. 

Zakoupený produkt je možné reklamovat do 14 dnů ode dne zakoupení pouze v původním balení, neotevřený, nepoužitý a po předložení dokladu o koupi.

Poskytovatel nenese zodpovědnost za případné alergické reakce kupujícího nebo jiných osob po použití zakoupeného produktu.

Reklamace jsou vyřizovány dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 9. 10. 2025 a tvoří nedílnou součást uzavřené ústní smlouvy o poskytnutí služby. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění.